Қайтару саясаты

Саясат жүргізушілердің тапсырыстарға қолжетімділік үшін төлемдеріне (рұқсаттар мен баланс толтыру) қатысты. Сапарлар үшін төлемді жолаушы жүргізушіге тікелей жасайды және ол Fastaxi арқылы өтпейді.

1. Telegram Stars

Telegram Stars-пен төленген рұқсатты, егер ол бойынша бірде-бір тапсырыс қабылданбаса, 14 күн ішінде қайтаруға болады. Қайтарым Telegram-дағы Stars балансына түседі. Қайтару үшін Fastaxi ботындағы /paysupport командасын пайдаланыңыз.

2. Банк картасы және Kaspi

1. Қайтару жеке кабинетте немесе ботта қолдау қызметіне өтініш («Төлем» санаты) бойынша рәсімделеді.
2. Егер рұқсат бойынша қабылданған тапсырыстар болмаса, толық сома қайтарылады. Тапсырыстар болса, пайдаланылмаған уақытқа пропорционалды ішінара қайтару мүмкін — шешім әр өтініш бойынша қабылданады.
3. Қайтаруды Оператордың екі қызметкері растайды. Ақша төлем жасалған тәсілмен түседі: картаға — банк белгілеген мерзімде, Kaspi-ге — 10 жұмыс күні ішінде.

3. Қате төлемдер

Төлем өтіп, бірақ қолжетімділік ашылмаса, алдымен 1 сағатқа дейін күтіңіз — төлем өңделіп жатуы мүмкін. Содан кейін чекті немесе төлем нөмірін тіркеп, қолдау қызметіне жүгініңіз.

4. Байланыс

[email protected], Қолдау бөлімі.