Сұрақтар
Сұрақтар мен жауаптар
Жауап таппадыңыз ба? Қолдау қызметіне жазыңыз — біз 08:00-ден 24:00-ге дейін жауап береміз.
Такси қалай шақыруға болады?
Fastaxi-ді Telegram-да немесе сайтта ашып, көлік келетін жер мен баратын жерді көрсетіңіз, тарифті таңдап, «Шақыру» батырмасын басыңыз. Жүргізуші тапсырысты бірден көреді.
Тапсырыстан кейін баға өзгеруі мүмкін бе?
Жоқ. Баға тапсырыс кезінде бекітіледі. Тек тегін уақыттан асқан күту және өзіңіз қосқан баға көтерілімі бөлек төленеді.
Сапар үшін қалай төлеуге болады?
Жүргізушіге қолма-қол немесе жүргізушінің Kaspi QR коды арқылы аударым жасап. Сапар ақшасын жүргізуші алады, Fastaxi оны ұстамайды.
Телефон нөмірін не үшін растау керек?
Бұл жалған тапсырыстардан қорғау. Нөмір Telegram-да бір батырмамен расталады және жүргізушіге көрсетілмейді.
Сапардан қалай бас тартуға болады?
Сапар картасында «Бас тарту» батырмасын басыңыз. Жүргізуші тағайындалғаннан кейінгі алғашқы 2 минутта бас тарту тегін. Кеш бас тарту жиі болса, тапсырыстар уақытша шектеледі.
Көлікте затымды ұмытып кетсем не істеймін?
Жеке кабинетте немесе ботта «Ұмытылған заттар» өтінішін жасаңыз. Біз жүргізушімен сапар чаты арқылы байланысамыз.
Қалай жүргізуші болуға болады?
Ботта қазақстандық нөміріңізді растап, сауалнаманы толтырыңыз және құжаттарды жүктеңіз. Тексеру 24 сағатқа дейін созылады, алғашқы 10 тапсырыс тегін.
Жүргізуші қанша төлейді?
Сапарлардан комиссия жоқ. Жүргізуші бір күнге, аптаға немесе айға рұқсат сатып алады. Алғашқы 10 тапсырыс тегін.
Қандай тілдер қолдау табады?
Қазақ, орыс және ағылшын тілдері — сайтта, мини-қосымшада және ботта.
Сапарға қалай шағымдануға болады?
Тарихтан сапарды ашып, «Шағымдану» батырмасын басыңыз. Шағымдар 24 сағат ішінде қаралады.
Қай жерде жұмыс істейсіздер?
Алматыда және жақын маңдағы елді мекендерде: Қаскелең, Талғар, әуежай, Медеу және Шымбұлақ.
Аккаунт пен деректерді қалай жоюға болады?
Жеке кабинеттің «Баптаулар» бөлімінде «Аккаунтты жою» батырмасын басыңыз. Сол жерде деректеріңіздің көшірмесін жүктеп алуға болады.
Жолға шығамыз ба?
Fastaxi-ді Telegram-да ашыңыз — алғашқы сапар бір минуттан аз уақыт алады.
