Политика конфиденциальности

Политика описывает, какие данные обрабатывает Fastaxi, зачем и как долго мы их храним. Оператор персональных данных — [наименование ИП или ТОО], БИН [БИН], адрес: [адрес]. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Принцип минимальных данных

Мы собираем только то, что нужно для поездок, безопасности и исполнения закона. Регистрация идёт через Telegram — без паспорта и без обязательного email.

2. Какие данные мы обрабатываем

Пассажиры:

• идентификатор Telegram, имя и имя пользователя, язык интерфейса;
• номер телефона, подтверждённый через Telegram (только для верификации и связи по поездке);
• адреса подачи и назначения, геопозиция во время заказа и поездки, сохранённые адреса;
• история поездок, оценки, сообщения в чате поездки и обращения в поддержку;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства, хеш отпечатка устройства для защиты от мошенничества.

Водители, дополнительно:

• фамилия и имя, ИИН (хранится в зашифрованном виде), номер и срок действия водительского удостоверения;
• данные автомобиля и фотографии документов, автомобиля и селфи для проверки модератором;
• геопозиция на линии, принятые и выполненные заказы, данные о платежах за пропуск.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• оформление и выполнение заказов, расчёт цены, навигация;
• проверка водителей и защита от мошенничества;
• безопасность поездок, обработка сигналов SOS и жалоб;
• поддержка пользователей и уведомления о поездке;
• учёт платежей водителей и исполнение требований законодательства.

4. Кому мы передаём данные

• второй стороне поездки — только имя, рейтинг, данные автомобиля и положение на карте; номера телефонов не передаются;
• Telegram — для входа, мини-приложения и уведомлений в боте;
• Stripe — для оплаты пропуска водителя картой на сайте;
• поставщикам картографии (2GIS, OpenFreeMap) — IP-адрес и область карты при загрузке карты;
• государственным органам — по законному запросу.

Передача данных за пределы Республики Казахстан ведётся на основании отдельного согласия.

5. Где хранятся данные

Базы данных с персональными данными размещаются в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о локализации. Данные защищаются шифрованием при передаче, отдельные поля (ИИН, номер удостоверения) шифруются в базе данных.

6. Сроки хранения

• точки геопозиции поездки — 90 дней, затем хранится только итоговое расстояние;
• сообщения чата поездки — 180 дней, при открытой жалобе или SOS — до закрытия обращения и ещё 180 дней;
• документы отклонённых водителей — 180 дней;
• журнал безопасности — не меньше 1 года;
• история поездок — пока существует аккаунт; после удаления аккаунта поездки хранятся без персональных данных для учёта и разбора споров.

После проверки водителя мы сохраняем псевдонимный хеш его ИИН, из которого нельзя восстановить номер. Он нужен, чтобы повторная регистрация не давала повторно бесплатные заказы.

7. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие данные о вас хранятся, и скачать их копию в разделе «Настройки» личного кабинета;
• исправить неточные данные;
• отозвать согласие на рассылки;
• удалить аккаунт: профиль будет обезличен в течение 15 рабочих дней.

Если у вас есть активная поездка или незавершённый платёж, удалить аккаунт можно после их завершения.

8. Cookie

Сайт использует только необходимые cookie для входа и защиты от подделки запросов. Подробнее — в Политике cookie.

9. Контакты

Запросы о персональных данных: [email protected].