Вопросы
Вопросы и ответы
Не нашли ответ? Напишите в поддержку — мы отвечаем с 08:00 до 24:00.
Как заказать такси?
Откройте Fastaxi в Telegram или на сайте, укажите точку подачи и место назначения, выберите тариф и нажмите «Заказать». Водитель увидит заказ сразу.
Цена может измениться после заказа?
Нет. Цена фиксируется при заказе. Отдельно оплачивается только ожидание сверх бесплатного и повышение цены, если вы добавили его сами.
Как оплатить поездку?
Наличными водителю или переводом по Kaspi QR водителя. Деньги за поездку получает водитель, Fastaxi их не удерживает.
Зачем подтверждать номер телефона?
Это защита от фейковых заказов. Номер подтверждается в Telegram одной кнопкой и не показывается водителю.
Как отменить поездку?
В карточке поездки нажмите «Отменить». В первые 2 минуты после назначения водителя отмена бесплатна. Частые поздние отмены временно ограничивают заказы.
Что делать, если я забыл вещь в машине?
Создайте обращение «Забытые вещи» в личном кабинете или в боте. Мы свяжемся с водителем через чат поездки.
Как стать водителем?
Подтвердите казахстанский номер в боте, заполните анкету и загрузите документы. Проверка занимает до 24 часов, первые 10 заказов бесплатны.
Сколько платит водитель?
Комиссии с поездок нет. Водитель покупает пропуск: на день, неделю или месяц. Первые 10 заказов бесплатны.
Какие языки поддерживаются?
Казахский, русский и английский — на сайте, в мини-приложении и в боте.
Как пожаловаться на поездку?
Откройте поездку в истории и нажмите «Пожаловаться». Жалобы рассматриваются в течение 24 часов.
Где вы работаете?
В Алматы и ближайших пригородах: Каскелен, Талгар, аэропорт, Медеу и Шымбулак.
Как удалить аккаунт и данные?
В личном кабинете в разделе «Настройки» нажмите «Удалить аккаунт». Там же можно скачать копию своих данных.
Поехали?
Откройте Fastaxi в Telegram — первая поездка займёт меньше минуты.
